Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 球迷天地.
01 球迷天地是否有合法博彩執照？
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球迷天地持有庫拉索島博弈管理局（Curacao eGaming）核發的合法博彩執照，執照號碼公開顯示於網站底部與監管機構的查詢頁面。該執照要求平台實行資金隔離、隨機數生成器檢測以及負責任博弈措施。若您想進一步確認，可前往Curacao eGaming官方網站輸入執照號碼進行驗證。
02 在球迷天地註冊需要準備哪些資料？驗證流程是什麼？
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註冊時需提供有效的電子郵件、手機號碼並設定密碼，完成基本帳戶建立後，需上傳身份證件（身份證或護照）以及最近三個月內的地址證明（水電費帳單或銀行對帳單）以完成身份驗證（KYC）。平台會在收到文件後的48小時內完成審核，審核通過後即可進行存款與投注。若文件不符合要求，客服會以電子郵件通知補件。
03 球迷天地支援哪些存款與提款方式？最低金額限制是多少？
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球迷天地支援Visa、Mastercard信用卡、Skrill、Neteller、ecoPayz等電子錢包，以及比特幣（BTC）、以太坊（ETH）與USDT加密貨幣。最低存款金額為新台幣100元，提款最低金額為新台幣500元，銀行轉帳提款通常在1-3個工作天內到帳，電子錢包則可在24小時內處理。
04 球迷天地的首存紅利需要多少倍流水才能提領？
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新會員首筆存款可獲得100%獎金，最高上限新台幣2,000元，該獎金須完成35倍流水的投注要求後才能申請提款。流水計算僅限於獎金部分，且只有在符合資格的體育賽事盤口（赔率不低於1.50）進行的投注才計入。若30天內未達成流水，獎金及其產生的盈利將被系統自動收回。
05 如果想暫時或永久停止投注，球迷天地有什麼自我限制選項？
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球迷天地提供「冷靜期」與「自我排除」兩種機制。冷靜期可讓您在1天至30天內無法登入或投注，期滿後自動解除；自我排除則可選擇6個月至永久，期內帳戶將被永久鎖定且無法再次註冊。若需要啟用這些功能，可至「帳戶設定」中的「負責任博弈」頁面自行操作，或聯繫客服尋求協助。
06 球迷天地的足球賽事走地（滾球）投注規則是什麼？哪些情況會導致注單被取消？
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走地投注在比賽進行中開放，賠率會根據場上局勢即時變動，下注後若出現顯著影響賽果的技術故障或裁判裁定，比賽結果將以官方認定為準。若比賽在中立場地提前結束且未完成至少90分鐘（或規定賽事時間），所有相關走地注單將被視為無效並退還本金。其他常見取消原因包括球隊提前退賽、官方認定賽事無效或平台系統異常導致的錯誤赔率。